Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin zawiera zasady funkcjonowania sklepu www.sklep.leanflex.pl. Znajdą Państwo tutaj w szczególności informacje o zasadach składania zamówienia, ofercie, prawie do odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową.


§1Definicje


Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.sklep.leanflex.pl
Sprzedawca – LEANFLEX POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Urzędnicza 36, 91-312 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Łodzi dla Łódź-Śródmieście, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod nr. KRS 0000504706, o nr NIP 7322173201, nr REGON 101758977, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, adres e-mail: biuro@leanflex.pl, nr tel. +48 698 288 377.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego
Konto – konto Klienta założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do zakupionych usług i towarów.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Towar – rzecz fizyczna lub usługa, która stanowi przedmiot sprzedaży w Sklepie.
Dane Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy, w szczególności do reklamacji i zwrotów: LEANFLEX POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Urzędnicza 36, 91-312 Łódź, adres e-mail: biuro@leanflex.pl, nr tel. +48 698 288 377.
Użytkownik – Klient lub odbiorca świadczonych przez Sprzedawcę usług.


§2 Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość za jego pośrednictwem.
  2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób ciągły, umożliwiający jego pobranie, odtworzenie oraz utrwalenie, np. poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w dowolnym momencie.
  3. Aby dokonać zakupów w Sklepie, konieczny jest dostęp do komputera lub urządzenia mobilnego z połączeniem internetowym, standardowy system operacyjny, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookies, a także aktywne konto poczty elektronicznej. Dodatkowo wymagane jest ukończenie procesu składania zamówienia, w tym podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
  4. Jeżeli Sprzedawca oferuje treści lub usługi cyfrowe, a ich użytkowanie wymaga spełnienia dodatkowych warunków technicznych, informacje te znajdują się w opisie danego produktu w Sklepie.
  5. W przypadku obniżki ceny towaru, Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni poprzedzających promocję, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące specyfiki i cech charakterystycznych każdego Towaru znajdują się w jego opisie w Sklepie.
  7. Zabronione jest przesyłanie za pośrednictwem formularzy treści o charakterze bezprawnym.

§3 Dokonywanie zakupów w Sklepie

  1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie wyłącznie po zarejestrowaniu i zalogowaniu na swoje konto lub poprzez przesłanie zapytania ofertowego bezpośrednio na adres kontaktowy Sprzedawcy.
  2. Ceny towarów, podane w Sklepie jako kwoty brutto zawierające podatek VAT, nie obejmują kosztów dostawy, które są każdorazowo wskazywane w trakcie składania zamówienia.
  3. Informacje o towarach zamieszczone w Sklepie, w tym ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  4. Po dokonaniu wyboru Towaru, celem dokonania zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. W przypadku posiadania kodu rabatowego, klient ma możliwość wpisania go w koszyku lub w trakcie procesu składania zamówienia. Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka a następnie przejść do płatności.
  5. Złożenie zamówienia wymaga wypełnienia formularzy i podania danych oznaczonych jako obowiązkowe. Do momentu zatwierdzenia zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji zarówno jego treści, jak i podanych danych.
  6. Aby sfinalizować zamówienie, Klient musi kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” na stronie podsumowującej zamówienie. Warunkiem jego złożenia jest wcześniejsze dodanie towarów do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych oraz akceptacja regulaminu.
  7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie to następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta, zawierającej informację o przyjęciu zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa ta zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail.
  8. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest udostępniana Klientowi poprzez publikację Regulaminu w Sklepie oraz przesłanie odpowiedniej wiadomości e-mail. Dodatkowo jest ona archiwizowana w systemie informatycznym Sklepu.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości lub rzetelności danych podanych przez Klienta podczas rejestracji. W takiej sytuacji Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

§4 Dostawa i płatności

  1. Dostawa Towaru dostępna jest na terytorium całej Unii Europejskiej.
  2. Klient może wybrać jedną z dostępnych form dostawy wskazanych w trakcie składania zamówienia, tj.:
    1. firmę kurierską,
    2. transport dedykowany – dla konstrukcji o nietypowych gabarytach wymagających specjalnego transportu.
  3. Koszt dostawy Towaru ponosi Klient, jeśli Towar wymaga fizycznej wysyłki, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Wysokość opłat za transport, dostawę oraz usługi pocztowe jest podana na stronie Sklepu w sekcji dotyczącej kosztów dostawy oraz podczas składania zamówienia, w tym również przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu. W przypadku transportu dedykowanego koszt jest kalkulowany indywidualnie, w zależności od gabarytów zamówionego Towaru. W uzasadnionych przypadkach Sklep może podzielić zamówienie na kilka przesyłek bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
  4. Standardowy czas dostawy Towaru wynosi do 8 dni roboczych, o ile w opisie produktu lub podczas składania zamówienia nie podano innego terminu. W przypadku braku Towaru w magazynie termin realizacji może zostać wydłużony do 20 dni roboczych. W przypadku zamówień na konstrukcje aluminiowe czas realizacji wynosi od 10 do 30 dni roboczych. Jeśli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.
  5. Jeżeli dostawa Towaru ulegnie opóźnieniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  6. W Sklepie honorowane są formy płatności dostępne w procesie składania zamówienia, obejmujące w szczególności przelew tradycyjny oraz płatności elektroniczne.
  7. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
    1. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony w walucie PLN: ING Bank Śląski S.A., numer rachunku bankowego: 52 1050 1461 1000 0090 3035 1051,
    2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony w walucie EUR: ING Bank Śląski S.A., numer rachunku bankowego: 29 1050 1461 1000 0090 3035 1077, Kod SWIFT: INGBPLPW,
    3. Płatności elektroniczne poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Regulamin i więcej informacji na temat płatności imoje znajdziecie Państwo pod adresem:  https://www.imoje.pl/_fileserver/item/1100166 oraz https://data.imoje.pl/docs/imoje_regulamin_platnosci.pdf,
    4. Płatność odroczona obsługiwana przez Sprzedawcę na zasadach opisanych w ust. 10 poniżej.
  8. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
  9. Klient wyraża zgodę na wysyłkę faktury w formie elektronicznej.
  10. W przypadku wyboru płatności odroczonej obsługiwanej przez Sprzedawcę, o przyznaniu możliwości odroczenia płatności i terminie odroczenia płatności decyduje Sprzedawca. W przypadku nieterminowego uiszczania płatności, Sprzedawca ma prawo odmówić przyznania możliwości odroczenia płatności na kolejne zamówienia.

§5 Niezgodność towaru z umową; reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wady sprzedanego towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
  2. Informujemy, że przedsiębiorca odpowiada za zgodność towaru z umową. Konsument ma prawo skorzystać z gwarancji, o ile została udzielona.
  3. Przed złożeniem reklamacji i wysyłką Towaru do Sprzedawcy, Klient jest proszony o kontakt telefoniczny: +48 698 288 377 lub za pomocą wiadomości elektronicznej na adres biuro@leanflex.pl ze Sprzedawcą, celem przyśpieszenia postępowania reklamacyjnego i rozwiązania problemu.
  4. Reklamacje oraz zwroty należy kierować na adres: LEANFLEX POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Urzędnicza 36, 91-312 Łódź.
  5. Towar uznaje się za zgodny z umową, jeśli jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność oraz funkcjonalność odpowiadają ustaleniom.
  6. W przypadku niezgodności konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu.
  7. Sprzedawca może zaproponować wymianę zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeśli wybrana przez konsumenta opcja jest niemożliwa do realizacji lub wiąże się z nadmiernymi kosztami. Jeżeli obie formy naprawy są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Sprzedawca ma prawo odmówić przywrócenia zgodności towaru z umową.
  8. Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru i cel jego zakupu. Wszelkie koszty, w tym wysyłki, robocizny i materiałów, pokrywa Sprzedawca.
  9. Konsument jest zobowiązany udostępnić towar do naprawy lub wymiany, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt. Klient nie ponosi opłat za zwykłe użytkowanie towaru, który został wymieniony.
  10. W określonych w ustawie o prawach konsumenta przypadkach konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W szczególności dotyczy to sytuacji w której Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności towaru z umową lub nie doprowadził do zgodności towaru z umową.
  11. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
  12. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
  14. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
  15. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
  16. Sprzedawca jest zobowiązany odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  17. W przypadku, gdy na towar została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie towaru w Sklepie.
  18. Prawa wynikające z niezgodności towaru z umową przysługują zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom działającym na prawach konsumenta.

§6 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od niniejszej umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu objęcia zakupionych rzeczy w posiadanie. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała towar. W przypadku zakupu treści cyfrowych, usług lub usług cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Państwu w terminie 14 dni od daty jej zawarcia.
  2. W przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z postanowieniami ust. 12 poniżej.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (e-mail: biuro@leanflex.pl, nr tel. +48 698 288 377) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wypełnienie formularza odstąpienia od umowy będącego załącznikiem nr 1 lub pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas). Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inną metodę. W każdym przypadku zwrot nastąpi bez ponoszenia przez Państwa dodatkowych kosztów.
  7. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
  8. Zwrotu Towaru należy dokonywać na adres: LEANFLEX POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Urzędnicza 36, 91-312 Łódź.
  9. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
  10. Będą Państwo musieli ponieść wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że w drodze ustaleń ze Sprzedawcą ustalono inaczej.
  11. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  12. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu m.in. do umowy:
    1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
    8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
    9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    11. zawartej w drodze aukcji publicznej
    12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta,
    14. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
  13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

§7 Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się do usunięcia w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów przy użyciu Danych Sprzedawcy.
  2. Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę to:
    1. możliwość założenia konta w Sklepie,
    2. możliwość zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną,
    3. możliwość otrzymywania newslettera (w przypadku umożliwienia zapisu na newsletter na stronie Sklepu)
  3. Założenie konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub, w przypadku udostępnienia takiej możliwości, poprzez zaznaczenie stosownej zgody w procesie składania zamówienia. Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji konta w Sklepie, na czas nieokreślony zostaje zawarta nieodpłatna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  4. Klient może w każdym czasie usunąć konto w panelu klienta lub przesłać żądanie usunięcia na adres e-mailowy Sklepu.
  5. Na koncie klienta przechowywane są informacje dotyczące danych klienta i złożonych zamówień. W przypadku usunięcia konta, Sprzedawca będzie przechowywał informacje o złożonych zamówieniach do czasu upływu przedawnienia możliwych roszczeń wynikających z konkretnego stosunku prawnego lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu – chyba, że Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie miał nadrzędnego prawnie uzasadnionego interesu w ich przechowywaniu.
  6. Zapis na newsletter może być dokonany poprzez przesłanie wypełnionego formularza zapisu do newslettera lub zaznaczenie zgody w procesie składania zamówienia. W przypadku skutecznego zapisu na newsletter, Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail, które zawierają informacje o produktach, promocjach lub usługach Sprzedawcy. Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając w przycisk służący rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail lub przesyłając rezygnację na adres mailowy Sklepu.
  7. W przypadku chęci złożenia reklamacji, Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem sklepu.
  8. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dotyczącej działania Sklepu w terminie do 14 dni. Klient jest proszony o przesłanie reklamacji na adres e-mail Sprzedawcy.
  9. Treści zawarte w newsletterze podlegają ochronie praw autorskich. Zakazane jest ich kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.
  10. Konsument może odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, przekazując informację Sprzedawcy.
  11. Niezależnie od tego, użytkownik może w każdej chwili złożyć oświadczenie o rezygnacji ze świadczonych usług.

§8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą klientów będących przedsiębiorcami.
  2. Strony wyłączają całkowicie odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady.
  3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektronicznych w zakresie utrzymania konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
  4. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, poprzez przesłanie przedsiębiorcy stosownego oświadczenia. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
  5. Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki i powinien niezwłocznie dokonać czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek, uszkodzenie Towaru oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki powstałe od przyjęcia go do przewozu do wydania go przedsiębiorcy.
  6. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać od przedsiębiorcy dokonania przedpłaty w całości albo części.
  7. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, ograniczona jest do wysokości zapłaconej za Towar ceny oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do przedsiębiorcy.
  8. Właściwym do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  9. Przepisy niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów.

§9 Opinie

  1. W przypadku prezentowania opinii konsumenckich, Sprzedawca weryfikuje opinie na temat usług i towarów i wdrożył odpowiednie rozwiązania w celu oceny ich autentyczności. Po wystawieniu opinia jest weryfikowana przez pracownika sklepu. Jeżeli zachodzą wątpliwości co do autentyczności opinii, są one wyjaśniane na podstawie przedstawionych dowodów na zakup określonej usługi. Jeżeli okaże się, że dane zawarte w opinii oraz uzyskane podczas wyjaśnień, nie mogą zostać powiązane z zamówieniem, które było przedmiotem opinii, opinia taka jest usuwana.
  2. Publikujemy wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) i nie ingerujemy w ich treść, nie oferujemy dodatkowych korzyści związanych z wystawieniem opinii lub jej wycofaniem.
  3. Z powyższych względów możemy zapewnić, że opinie dostępne na stronie Sklepu są weryfikowane i autentyczne oraz odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.
  4. Opinie na temat Sklepu mogą być wystawiane na stronach innych podmiotów. W przypadku takich opinii w zakresie oceny wiarygodności i autentyczności opinii zastosowanie znajdują zasady stosowane przez te podmioty. Ze swojej strony Sklep dokłada wszelkich starań by opinie na temat sklepu były zawsze wiarygodne i autentyczne.

§10 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych ich odbiorców oraz praw Klienta zawarte zostały w Polityce Prywatności Sklepu.

§11 Treści Użytkownika

  1. Treści Użytkownika to zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu przez każdego Użytkownika:
    1. opinie lub komentarze o sklepie lub produktach,
    2. dodatkowe, niewymagane przy złożeniu zamówienia informacje zawarte na koncie klienta, zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu.
  2. Użytkownik nie może publikować treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub są w inny sposób niezgodne z prawem, niniejszym regulaminem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:
    1. treści służących do popełnienia wykroczenia lub przestępstwa,
    2. treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie,
    3. treści mających charakter spamu,
    4. treści służących prowadzeniu nieuczciwej działalności konkurencyjnej, w tym niedozwolonych działań marketingowych,
    5. treści niezgodnych z tematyką serwisu, którego dotyczą.
  3. Możemy weryfikować, blokować i usuwać treści niezgodne z prawem - z zachowaniem zasad obiektywizmu oraz należytej staranności.
  4. Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści,
    2. wskazanie w miarę możliwości elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści,
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia - z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  5. Jeżeli w wyniku weryfikacji podjętej z naszej inicjatywy lub wynikającej ze zgłoszenia ustalimy, że określone treści są nielegalne, możemy zdecydować o ich zablokowaniu lub usunięciu.
  6. Zarówno Użytkownik, który zgłosił treści i nie zgadza się z podjęta przez nas decyzją, jak i Użytkownik, którego treści uznaliśmy za nielegalne, ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
  7. Po złożeniu odwołania, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie i rozpatrzymy je w ciągu 14 dni. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. Uzasadnienie naszej decyzji zostanie sporządzone zgodnie ze wszelkimi wymogami wynikającymi z Aktu o usługach cyfrowych.
  8. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
  9. W przypadku rażącego nieprzestrzegania postanowień niniejszego punktu i publikowania nielegalnych treści, możemy zdecydować o czasowym zablokowaniu (zawieszeniu) lub usunięciu konta, a także o ograniczeniu funkcjonalności konta.
  10. Warunkiem podjęcia decyzji dotyczącej konta użytkownika, jest zachowanie zasad obiektywizmu i należytej staranności. Od takiej decyzji przysługuje odwołanie, które nie będzie rozpatrzone w sposób zautomatyzowany. Rozpatrzenie odwołania nastąpi w terminie 14 dni, a Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o jego wyniku.
  11. Nie ponosimy odpowiedzialności za Treści Użytkownika, jeżeli:
    1. nie mamy faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wiemy o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach;
    2. podejmujemy bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyskany taką wiedzę lub wiadomość.
  12. W przypadku gdy poweźmiemy jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast poinformujemy o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekażemy wszystkie dostępne informacje na ten temat.
  13. Ustanowiliśmy punkt kontaktowy, który służy do realizacji naszych obowiązków związanych z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA) i za pośrednictwem którego odpowiednie organy oraz Użytkownicy mogą się z nami komunikować: biuro@leanflex.pl. Przy użyciu wskazanego adresu e-mail możliwe jest w szczególności zgłoszenie treści, które Użytkownik uważa za nielegalne.
  14. Żadne z powyższych postanowień nie służy ograniczeniu praw Użytkownika i nie powinno być w ten sposób interpretowane.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie prawa do Sklepu oraz oferowanych towarów, w tym prawa własności intelektualnej, majątkowe i osobiste prawa autorskie należą do Sprzedawcy. Bez zgody Sprzedawcy, nie jest możliwe m.in. powielanie, przerabianie treści oferowanych przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z istotnych przyczyn, takich jak np. zmiana oferty, zmiana przepisów prawa. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. O zmianie regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą wiadomości e-mail.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmieniania cen towarów oraz promocji bez uszczerbku dla umów zawartych przed tymi zmianami.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  5. Żadne z postanowień Regulaminu nie służy ograniczeniu praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gwarantowanych przez ustawę o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne.
  6. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
  7. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość, przykładowo:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  8. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  9. Więcej szczegółowych informacji znajduje się na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

 

Wzór oświadczenia dotyczącego reklamacji oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

1. Załącznik nr. 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy https://sklep.leanflex.pl/img/cms/dokumenty/załącznik 1.pdf

2. Załącznik nr. 2 - Formularz reklamacji produktu https://sklep.leanflex.pl/img/cms/dokumenty/załącznik 2.pdf

Produkt dodany do schowka
Produkt dodany do porównania